Terms of sale
Dernière mise à jour : 04 juillet 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Asia Soul Dress accessible à l'adresse :
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des vêtements, accessoires de mode et articles similaires.
Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences de couleur, de texture ou de finition peuvent exister selon les écrans ou les fabrications.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Asia Soul Dress se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Article 4 – Commande
Toute commande est considérée comme définitive après :
- la validation du panier ;
- le paiement intégral ;
- la confirmation envoyée par e-mail.
Asia Soul Dress se réserve le droit d'annuler une commande en cas de fraude présumée, d'informations erronées ou d'indisponibilité exceptionnelle.
Article 5 – Paiement
Le paiement est sécurisé.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation de la commande (carte bancaire, PayPal ou autres services disponibles).
La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
Article 6 – Préparation et expédition
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 5 jours ouvrés.
Une fois expédiée, le client reçoit un e-mail contenant son numéro de suivi.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées vers la plupart des pays.
Les délais moyens sont les suivants :
· Livraison Standard : 7 à 15 jours ouvrés
· Livraison Express (si disponible) : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir notamment en raison :
· des formalités douanières ;
· des transporteurs ;
· des conditions météorologiques ;
· des jours fériés.
Asia Soul Dress ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Article 8 – Droits de douane et taxes
Selon le pays de destination, des taxes d'importation ou droits de douane peuvent être exigés.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
Article 9 – Vérification de la commande
Le client est tenu de vérifier son colis dès sa réception.
Toute anomalie (produit endommagé, erreur, article manquant) doit être signalée dans un délai de 48 heures avec photographies à l'appui.
Article 10 – Politique de retour
Le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.
Les produits doivent être :
· non portés ;
· non lavés ;
· non endommagés ;
· dans leur emballage d'origine ;
· accompagnés de leurs étiquettes.
Les articles suivants ne sont pas remboursables :
· produits personnalisés ;
· articles en promotion (si indiqué) ;
· cartes cadeaux ;
· sous-vêtements ou accessoires d'hygiène lorsque cela est applicable.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Article 11 – Remboursement
Après réception et inspection du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Le délai de traitement est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf erreur imputable à Asia Soul Dress.
Article 12 – Annulation de commande
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée mais peut faire l'objet d'une demande de retour conformément à la présente politique.
Article 13 – Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales applicables selon la législation du pays du consommateur.
En cas de produit présentant un défaut de fabrication, Asia Soul Dress procédera, selon les cas :
- au remplacement ;
- au remboursement ;
- ou à un avoir.
Article 14 – Responsabilité
Asia Soul Dress ne saurait être tenue responsable :
- d'une mauvaise utilisation des produits ;
- d'un retard imputable au transporteur ;
- d'un cas de force majeure ;
- d'une interruption temporaire du site.
Article 15 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
· le traitement des commandes ;
· la livraison ;
· le service client ;
· les obligations légales.
Les informations ne sont jamais revendues à des tiers.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données conformément à la réglementation applicable.
Article 16 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, photographies, logos, vidéos, illustrations) sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
Article 17 – Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, pandémie, grève, interruption des réseaux, etc.).
Article 18 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au siège social de l'entreprise.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
Article 19 – Service client
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter le service clientèle via le formulaire de contact disponible sur le site ou à l'adresse e-mail communiquée dans la rubrique « Contact ».
En passant commande sur le site Asia Soul Dress, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.